Dec, 28 2016

Pengembalian Barang

 

 


Syarat dan Ketentuan Pengembalian Barang
Kamu dapat mengembalikan produk yang telah dibeli di Babypapaya.id karena hal-hal berikut:
1. Produk yang diterima rusak. 
2. Produk yang memiliki spesifikasi ataupun kelengkapan yang tidak sesuai 
3. Produk yang diterima melewati batas waktu pengiriman yang dijanjikan Pembatalan transaksi


A. Tata cara pengembalian barang
1. Isi formulir pengembalian barang
Kamu dapat mengisi terlebih dahulu formulir pengembalian barang di situs web Babypapaya.id 
2. setelah kamu selesai mengisi formulir pengembalian barang kamu akan mendapatkan notifikasi dari team customer service Babypapaya.id melalui email untuk konfirmasi mengenai status pengembalian barang kamu.

 

B. Kirim Produk yang dikembalikan
Setelah kamu mengisi formulir pengembalian barang kamu dapat mengirimkan barang yang kamu ingin kembalikan dengan lengkap.
Kebijakkan pengembalian barang
1. Metode & Jangka waktu pengembalian barang
pengembalian barang bisa dilakukan dalam waktu 15 hari sejak produk diterima, dihitung dari produk dikirim hingga tanggal diterima (Jika kamu menerima produk tanggal 25 Januari 2017, kamu mempunyai waktu untuk mengirim produk sampai dengan 9 Februari 2017). 
2. Ketentuan Produk Rusak (Defect on Arrival)
Cacat produksi, dan bukan karena kesalahan penggunaan. Seperti: jatuh, masuk air, tergores, kesalahan instalasi, produk sudah dibongkar, bencana alam, tersambar petir, perubahan tegangan listrik, dan sebagainya. Kerusakan produk akibat proses pengiriman. 
3. Ketentuan produk yang memiliki spesifikasi ataupun kelengkapan tidak sesuai
Spesifikasi produk yang diterima berbeda dengan spesifikasi yang tercantum pada website.Kelengkapan produk yang diterima tidak sesuai dengan informasi kelengkapan yang tercantum pada website.Barang yang diterima tidak sesuai dengan yang dipesan, mencakup jumlah, tipe, dan ukuran. 
4. Ketentuan produk yang diterima melewati batas waktu pengiriman yang dijanjikan
Produk dinyatakan melewati batas waktu pengiriman apabila produk sampai lebih lama dari estimasi tanggal produk diterima seperti yang tertera di laman DETAIL PEMESANAN. 
5. Kembalikan produk secara lengkap, sesuai dengan kelengkapan saat diterima, produk dalam keadaan terbungkus rapi lengkap dengan pelindung agar tidak mudah rusak.

 

C. Temukan Solusi dari kami
Setelah kedua tahap selesai kamu akan temukan solusi dari kami tentang barang yang kamu kembalikan. Kamu dapat menunggu solusi dari kami maksimal 1x 24 Jam setelah kami menerima barang dari kamu.

 

Untuk informasi lebih lanjut kamu dapat menghubungi customer service Babypapayaid ke email [email protected] untuk membantu kamu dalam proses pengembalian barang.

 

 

 

 

Diperbaharui Terakhir : 17/03/2017